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作者简介:张珂昕,女,1993年,旬邑县张洪镇人,本科师范类毕业,现于西安读研,平日里喜好观察社会动态,撰写社会纪实,用浓浓的乡土气息,填满美美的文字。
经济形势很不景气的今年,自从9月份以来,微信朋友圈活跃着这样的一群人,她们普遍来自于盛产苹果的渭北高原—旬邑县,在工作、学习之余努力的推销图片中她们的父母简单而又用心呵护长大的陕西旬邑苹果,她们来自农村,是农民的女儿,她们只是为了把父母一年的劳动成果推荐给大家,让大家能够吃上真正绿色无污染的水果,也让父母能够过上一个安心的暖冬,因为她们是农民的女儿,没有办法冷眼旁观,而我也属于她们之列。
刚开始卖苹果的时候,外地的朋友们都觉得:“word姐,你怎么做起了微商,我一点都不喜欢微商,整日的霸屏。你们忍心让我心痛(因为不屏蔽你的话,我看着这么多霸屏的信息,我心里难受啊!)”我不是微商,我只是卖自己家的苹果,自产自销,保质保量。就在外地朋友这样的质疑中,我们的朋友圈成了这样的:
电商大日双11,我们这些卖苹果的女人肯定也不能错过这么好的日子,也红红火火的搞起了促销活动,提前10天我们就开始了促销活动,因为考虑到是水果,双11的货运压力比较大,折损会比较严重,就提前进行了促销活动,然后我们的朋友圈是这样的。
我也考虑到往日的朋友们看到我们每天这么刷屏,我也在力图给大家找点乐子(因为我真的不希望他们把我屏蔽了),所以,我每时每刻都在用我的脑子想怎么才能把我的苹果和我的生活联系起来,我连定位都成了“卖苹果的女子”,我也是拼了,于是乎我们的朋友圈就成了这样的。
男女爱情版:
《蓝莲花》吟唱版:
张学友版:
自然科学版:
在卖苹果的中期阶段,我们也遇到过好多问题。
1.为了货物能安全到达,每次发货前,我得先在物流官网上查看,看最安全的快递能不能到客户的目的地,如果不能到,我们就得改发其他快递,同行代派的这种真的风险比较大。
2.各个镇上的货物堆积如山,物流的产能不足,发的货两三天从镇上走不了,我们在微信里真的是想尽各种方法来跟客户解释,让客户谅解一下,就只不过是为了能多做一单回头客的生意;有一次晚上,都零点了,一个客户发微信过来:“我的苹果到哪了?”还有客户说:“我的苹果到我手里会不会就成苹果干了?”那一阶段,我真的是神经衰弱,连做梦都在卖苹果;由于各个镇上的物流对于破损件的处理不是很正规,最终受伤害的还是我们农户,所以我们就想尽办法把苹果包装好,保证不必要的赔付。
3.双11前后快递不停的涨价,箱子也涨价,我们也是忍痛割爱,就只是为了在朋友圈里有个好的信誉度,就一直都没有涨价。父母在家里装货,我们负责和客户进行沟通、跟进物流、录入数据信息、获取反馈信息。刚开始那几天,每天把销售信息录入完就快11点了,而且数据信息录入,还是个细活,半点都不能马虎。
4.当苹果到客户手里的时候,客户总不能心平气和的跟你说话来解决问题,还对我们用恶言进行人身攻击。我们不仅不能还嘴,也不能有不礼貌的言辞出现,只能憋着一股气,心平气和安抚客户情绪,因为说话前的情绪状态比解决问题本身更重要,通过赔付来解决问题。感觉卖了几个月的苹果,把我23年的好脾气用的一干二净了。
5.快递中转不利的时候,往往是最让我们着急的时候。我的几件发往广东的货,在西安中转了3天,那几天我真的是度日如年啊,我们跟揽件人联系,揽件人说他现在也没有办法,那时候就有种“求助无门,人生运气,一切靠等!”的无力加疲惫感。
在卖苹果的后期阶段,我们已很熟悉操作程序。
我们跟客户介绍-接单-收款-父母装货-发货-单号-查物流-要反馈-回头客,就是以这样实际操作的程序里,我们这些在微信里卖苹果的女人红红火火的分担了父母的忧愁。每走一单,心里都会感觉到好轻松,就在想:“父母一年的劳动成果终于有一点点的回报了。”我们也深知,毕竟微信朋友圈的作用有限,也只能走一小部分,但能分担多少是多少,总比最后以很低的价格卖给客商的强好多。这不,圣诞节马上就要来临了,于是乎我们的朋友圈成了这样的。
苹果卖到这个时候,我们这些微信卖苹果的女人们都在心里盘算自己卖了多少,除过成本费,净收入是多少,哪个地方卖的比较好,我们在给自己的苹果做一个销售统计,用事实让客户信服,于是乎我们的朋友圈又成了这个样子。
全国各地的同胞们,你们吃到的每一个旬邑苹果里,都包含着这么一群整日活跃于朋友圈卖苹果的女人们,在这个互联网+的时代,她们熟悉各种网络交流技术,成功处理多起客户投诉,顺利解决各种复杂矛盾,应对得了形形色色的人物性格,与各大物流公司有过交集,熟练掌握各种数据分析工具,练得一口流利的销售专业语言,风雨兼程、坚持不懈,她们是旬邑苹果中的“铁娘子”和“花木兰”,虽然很累,但依然奔走在自己的本职工作岗位上,只为心中那份沉甸甸的“爱”!